COLIS ET RETOURS

Politique de livraison

Nous offrons l’envoi accéléré gratuit pour les commandes canadiennes de 125 $ CAD ou plus. Votre commande peut prendre de 1 à 7 jours à arriver, en fonction de votre emplacement. Comme nous sommes situés au Québec, la majeure partie de l’Ontario et du Québec recevra les commandes dans un délai de deux jours ouvrables ou moins. Nous essayons d'expédier les commandes le jour même. Pour nos voisins américains, nous offrons gratuitement Colis accélérés - États-Unis pour les commandes supérieures à 175 $ CAD. Cela peut prendre 4 à 7 jours ouvrables. Nous proposons uniquement des envois vers les 48 États américains contigus. Si vous êtes originaire d'un autre pays que le Canada ou les États-Unis (48 personnes contiguës) et que vous souhaitez mettre la main sur nos produits, veuillez nous contacter et nous vous informerons rapidement si la livraison peut être organisée.

Politique de retour et d'échange

Les "commandes spéciales" seront fabriquées spécialement pour votre entreprise et ces articles ne peuvent pas être retournés à moins qu’ils soient jugés défectueux (nous testons tout après la fabrication de sorte que la plupart des choses sont expédiées à 99,99% fonctionnel mais rarement  des erreurs se produisent). Pour votre commodité, vous pouvez renvoyer les commandes par courrier dans les 14 jours suivant leur réception. Contactez notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse suivante: info@dps-technologies.com et mentionnez ce qui doit être renvoyé, votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). et affranchissement prépayé (Canada uniquement car nous ne pouvons pas acheter d'affranchissement des États-Unis) si nous sommes responsables du retour (article mal livré ou article défectueux). Une fois que vous avez votre numéro RMA, renvoyez-nous votre achat à l'adresse suivante: DPS technologies, RMA #____, Retours E-Commerce, 5079, rue Saint-Georges, Rawdon, Québec, Canada, J0K 1S0. Remarque: votre numéro RMA est valable 14 jours à compter de sa délivrance et doit apparaître clairement à l'extérieur de la boîte. Dans le cas contraire, votre remboursement pourrait être considérablement retardé ou refusé. Nous nous efforcerons de traiter votre retour rapidement et vous serez averti par e-mail une fois le remboursement ou le remplacement effectué. DPS Technologies ne paiera ni ne remboursera les frais d'expédition, sauf si nous avons commis une erreur dans le traitement de la commande ou si nous avons déterminé qu'un produit est défectueux. DPS Technologies n'est pas responsable des dommages pouvant survenir lors de l'expédition des articles que vous retournez. Pour votre propre sécurité, vous pouvez envoyer votre envoie avec assurance.

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Service à la clientèle:

tél : 1 800 990 7104

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